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SCSKサービスウェア株式会社

オンライン面接OK

正社員

一般

BPO業務のリーダー・スーパーバイザー(正社員)

職種
他に分類されない管理的職業
  • 管理職・マネジメント経験者歓迎
  • オンライン面接可
  • 転勤なし
  • フレックスタイム制
  • 研修制度あり
  • 月平均残業時間20時間以内
  • U・Iターン者多数在籍
  • ワークライフバランスが良い
  • 有休が取得しやすい
  • 女性が活躍中
  • 産休・育休取得実績あり
  • 大手企業のグループ会社
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 土・日・祝日休み
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 資格取得補助
  • 世界とつながる
  • 地域とつながる
  • やりがいがすごい
一緒にユーザーの問題解決や満足度向上、顧客クライアント様の事業貢献に取り組みましょう!
総合型のBPO企業として、様々な大手クライアント(情報通信・製造・小売・行政など)の各種アウトソーシング業務に関わる管理業務を担当いただきます
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募集要項

具体的な業務内容

<プロジェクト業務>
・法人加盟店、提携先、エンドユーザーからの問合せ対応
・顧客クライアントへの報告、相談
<SV業務>
・数値分析、報告、レポート作成
・クライアントへの業務状況の報告や改善提案
・スタッフの勤怠管理、教育、研修、マネジメント
・スタッフのコミュニケーション指導など

――――――――
■入社後の流れ
――――――――
まずは、お客様のビジネス概要の基本知識から、当社へのアウトソーシングの背景、トレーニング(eラーニングなど)を受けます。
そして実際の業務の問い合わせを受け、回答、ケーススタディを学び、対応力を身につけた上で、3か月~半年を目途に現場デビュー。
周囲の管理者とも関わりながら、先を見据えた活動を行います。

<チーム組織構成>
大手ならではの安定した評価体系で、経験やスキルを正当に評価するため、業務上での実績に応じて半年後にはリーダー、1年でSV、3年でマネージャーになるなど、社歴・年齢・性別にかかわらず、早期キャリアアップが可能です!

<業務内容>変更の範囲 会社の定める業務内容

応募資格

学歴

高等学校

必須の資格

なし

必須の経験

社会人経験2年以上の方(業界/職種不問)
<必須>
・教育・人材育成の経験、管理者の経験(業種、管理人数は問いません)
・ITや業務プロセスの改善に興味がある方
・パソコンの基本操作/Officeソフトの基本操作(Excel
、Word、PowerPoint)

<歓迎条件>
・コールセンターやITサポートなどの経験がある方
・教育やリーダー、マネジメントなどの管理業務経験がある方
 ※業界未経験歓迎、従業員規模は1~2名でも可
・数値管理や分析、効率化などの改善に意欲的な方
・チームで喜び合い、顧客満足度思考の高い方

募集の背景
雇用形態 正社員
雇用期間 無期
試用期間 あり
試用期間は3ヶ月。条件・待遇に変更はありません
雇用開始時期 随時
勤務地・アクセス

勤務地

〒690-0007
島根県 松江市 御手船場町553-6松江駅前エストビル

アクセス

JR松江駅北口から地下道を経由し、大橋川から徒歩で5分
マイカー通勤可

<勤務場所>変更の範囲 会社の定める就業場所
勤務時間

勤務時間

9:00~18:00  休憩時間変動あり

休憩時間

12:00 ~ 13:00 (60分)

時間外勤務

月平均10時間程度

※配属先によりシフト制の場合あり
※フレックスタイム制度あり
(コアタイム/11:00〜15:00)
給与

基本月給額 210,000円 ~ 390,000円

年収
200万~

年収300万円(入社1年目)
年収400万円(入社3年目・専門職)
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します
※マネージャー職となる場合は別途役職手当が支給され
ます
※賞与は年2回/予定年収テーブルおよび評価・会社

昇給・賞与

昇給

あり 

賞与

あり 

諸手当

通勤手当

公共交通機関で通勤の場合:全額支給

その他手当

車・バイクの場合:距離に応じてガソリン代と駐車場代補助支給

休日・休暇

休日

土曜日 、 日曜日 、 祝日 、 年末年始休暇 、 ゴールデンウィーク

週休二日制区分

完全

年間休日数

122日

完全週休2日制(土日祝)※配属先によりシフト制の場合あり

待遇・福利厚生

社会保険等

雇用 、 労災 、 健康 、 厚生

○社会保険加入条件を満たす場合
・社会保険完備  ・健康診断 
・カウンセリング ・電話健康相談  
・SCSK健康保険組合の各種優待制度
(疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典有)

○スキルアップ支援
・スキルアップ研修制度 ・資格取得支援制度

○特別休暇制度あり(通常の有休休暇とは別に取得できます)
・結婚休暇 ・ならし保育休暇 ・子の看護休暇
・エデュケーショナル休暇 ・連休サポート休暇
・メモリアル休暇 ・介護休暇 等

○各種手当
・時間外勤務手当 ・休日勤務手当
・深夜勤務手当  ・年末年始手当
・人材紹介手当

受動喫煙対策の有無

あり
屋内禁煙
屋外に喫煙スペースあり。屋内完全禁煙

応募・選考

募集人数 若干名
選考方法
STEP

書類選考

応募受付後にご連絡いたしますので、案内に従い、履歴書と職務経歴書のご提出をお願いいたします

STEP

適性検査

オンラインでのテストです。
エントリー後、メールでURLをお送りします
※ご自宅にパソコンがない、ご利用の携帯電話がフィーチャーフォン(ガラケー)の場合は事前に受検ができませんので、お知らせください。
面接時に受検できるようご用意いたします。

STEP

一次面接

※ステップ1の適性検査を受検できなかった方は、面接日に実施いたします。

STEP

ニ次面接

面接前にオンラインで適性検査を受検いただきます。
面接時はタイピングテスト、筆記テストを実施します。
■選考は随時行いますので、まずはお気軽にご連絡ください。
採否の決定 合格者には1週間以内に電話にてご連絡します
求人の問合せ先

応募書類送付先

SCSKサービスウェア 採用担当

担当者名

電話番号

FAX

メールアドレス

企業情報

設立年月日 1983年3月
代表者 渡辺 篤史
資本金 6.2億円(資本準備金含む)
従業員数 5,496名( 2022年3月31日時点 )
事業所

本社所在地

〒135-0061
東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階

その他所在地

〒690-0007
島根県松江市御手船場町553-6松江駅前エストビル4F

島根センター
事業内容 顧客業務をプロセスで捉えるプロセスサービスを提供
■ITマネジメントサービス( システム運用管理・ヘルプデスク )
■業務アウトソーシングサービス( BPOサービス )
■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス
■業務プロセス調査・分析サービス
出典 2014~2015年連続 人を活かす会社第一位 日経新聞 2015.10.5掲載
ホームページアドレス https://www.scskserviceware.co.jp/

雰囲気

メンバーや社風
会社説明会を開催しています! 【毎週水曜日 16:00~ 実施しています】
「どんな会社なの?」
「どんな仕事なの?」
「ちょっと話を聞いてみたい!」
という方は、気軽な気持ちでぜひ会社説明会にご参加ください♪
(説明会参加時は、履歴書の持参は不要です。)
※参加希望の方は事前にご連絡ください。お待ちしております。
※ご都合が合わない方は、別途日程を調整いたしますのでご相談ください!

SCSKサービスウェア株式会社で募集中その他の求人

契約社員

セキュリティサービスのサポート

  • 第2新卒・既卒可
  • 学歴不問
  • オンライン面接可
  • 転勤なし
  • 研修制度あり
  • 月平均残業時間20時間以内
  • U・Iターン者多数在籍
  • ワークライフバランスが良い
  • 有休が取得しやすい
  • 女性が活躍中
  • 産休・育休取得実績あり
  • 大手企業のグループ会社
  • 服装自由
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 土・日・祝日休み
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 資格取得補助
  • やりがいがすごい
仕事内容 【土日祝休み】【年間休日120日以上】

以下サービスのお問い合わせ業務を担当いただきます。(電話:2/メール:8)

①Webサイトの改ざんを検知するサービス
②EDRサービス

<主なお問い合わせ内容>
・サービスの仕様について教えて欲しい。
・検知されたアラートの内容を教えて欲しい。
・管理コンソールの使い方を教えて欲しい。

※お問い合わせ対応の他、業務マニュアルナレッジ整備、
(お仕事に慣れてきたら)クライアント様へのエスカレーションもご担当いただきます。

変更の範囲:会社の定める業務内容
勤務地 〒690-0007
島根県 松江市 御手船場町553-6553-6松江駅前エストビル
給与

時給 1,400円 ~

<月収例>※20日勤務の場合
224,000円+時間外手当(1分単位で支給)+交通費

【交通費】
公共交通機関で通勤の場合:全額支給
車・バイクで通勤の場合:距離に応じてガソリン代と駐車場代補助支給
自転車で通勤の場合:1,000円/月(通勤片道1.2㎞以上のみ)

契約社員

【未経験歓迎】企業の電話受付・問い合わせ対応

  • 第2新卒・既卒可
  • 学歴不問
  • 未経験者歓迎
  • オンライン面接可
  • 転勤なし
  • 研修制度あり
  • 月平均残業時間20時間以内
  • U・Iターン者多数在籍
  • ワークライフバランスが良い
  • 有休が取得しやすい
  • 女性が活躍中
  • 産休・育休取得実績あり
  • 大手企業のグループ会社
  • 服装自由
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 資格取得補助
  • やりがいがすごい
仕事内容 【未経験歓迎!】【年間休日120日以上】

企業の受付や製品の使い方、サービスに関するお問い合わせ対応や取次ぎのお仕事です。
いろいろなお仕事がありますが、丁寧な研修でひとつひとつ覚えていきます。
マニュアルもありますのでご安心ください◎

<主な業務>
・ネットワーク機器の交換手配
・各種お問い合わせの受付対応
・各種アラートメールの受付対応

変更の範囲:会社の定める業務内容
勤務地 〒690-0007
島根県 松江市 御手船場町553-6松江駅前エストビル
給与

時給 1,400円 ~ 1,500円

<月収例>
※時給1,400円・20日勤務・夜間勤務40時間の場合
238,000円(224,000円+深夜割増14,000円)+交通費+時間外勤務手当(1分単位で支給)

【交通費】
公共交通機関で通勤の場合:全額支給
車・バイクで通勤の場合:距離に応じてガソリン代と駐車場代補助支給
自転車で通勤の場合:1,000円/月(通勤片道1.2km以上のみ)

契約社員

【月給制】スキルアップ希望者必見!バックアップソフトのサポート

  • 第2新卒・既卒可
  • 学歴不問
  • 未経験者歓迎
  • オンライン面接可
  • 転勤なし
  • 語学力を活かせる
  • 研修制度あり
  • 月平均残業時間20時間以内
  • BtoC
  • U・Iターン者多数在籍
  • ワークライフバランスが良い
  • 有休が取得しやすい
  • 女性が活躍中
  • 産休・育休取得実績あり
  • 大手企業のグループ会社
  • 服装自由
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 土・日・祝日休み
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 資格取得補助
  • 世界とつながる
  • やりがいがすごい
仕事内容 企業向けのバックアップソフトに関するお問い合わせについて、電話・メール・チャットを利用し、ユーザー様からのお問い合わせに回答するお仕事です。

<お問合せ内容>
・サーバーのバックアップがうまく作動しない
・バックアップソフトの導入についての相談
・エラー原因を調査してほしい

<企業向け製品のプラットフォーム>
・サーバー(LinuxやWindows)
・クラウドサーバー
・クライアントPC
・タブレット
・モバイル

ユーザー様からお問い合わせはチームで実施し、上司やメーカーと相談しながらサポートします!

変更の範囲:会社の定める業務内容
勤務地 〒690-0007
島根県 松江市 御手船場町553-6松江駅前エストビル
給与

基本月給額 200000円 ~

・時間外手当(1分単位で支給)
・交通費

【交通費】
公共交通機関で通勤の場合:全額支給
車・バイクで通勤の場合:距離に応じてガソリン代と駐車場代補助支給
自転車で通勤の場合:1,000円/月(通勤片道1.2㎞以上のみ)

契約社員

バックアップソフトのサポート

  • 第2新卒・既卒可
  • 学歴不問
  • 未経験者歓迎
  • オンライン面接可
  • 転勤なし
  • 語学力を活かせる
  • 研修制度あり
  • 月平均残業時間20時間以内
  • BtoC
  • U・Iターン者多数在籍
  • ワークライフバランスが良い
  • 有休が取得しやすい
  • 女性が活躍中
  • 産休・育休取得実績あり
  • 大手企業のグループ会社
  • 服装自由
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 土・日・祝日休み
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 資格取得補助
  • 世界とつながる
  • やりがいがすごい
仕事内容 企業向けのバックアップソフトに関するお問い合わせについて、電話・メール・チャットを利用し、ユーザー様からのお問い合わせに回答するお仕事です。

<お問合せ内容>
・サーバーのバックアップがうまく作動しない
・バックアップソフトの導入についての相談
・エラー原因を調査してほしい

<企業向け製品のプラットフォーム>
・サーバー(LinuxやWindows)
・クラウドサーバー
・クライアントPC
・タブレット
・モバイル

ユーザー様からお問い合わせはチームで実施し、上司やメーカーと相談しながらサポートします!

変更の範囲:会社の定める業務内容
勤務地 〒690-0007
島根県 松江市 御手船場町553-6松江駅前エストビル
給与

時給 1,250円 ~

<月収例>※20日勤務の場合
200,000円+時間外手当(1分単位で支給)+交通費

【交通費】
公共交通機関で通勤の場合:全額支給
車・バイクで通勤の場合:距離に応じてガソリン代と駐車場代補助支給
自転車で通勤の場合:1,000円/月(通勤片道1.2㎞以上のみ)

契約社員

一般事務(電話受付や広報事務)

  • 第2新卒・既卒可
  • 学歴不問
  • オンライン面接可
  • 転勤なし
  • 研修制度あり
  • 月平均残業時間20時間以内
  • U・Iターン者多数在籍
  • ワークライフバランスが良い
  • 有休が取得しやすい
  • 女性が活躍中
  • 産休・育休取得実績あり
  • 大手企業のグループ会社
  • 服装自由
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 土・日・祝日休み
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 資格取得補助
  • やりがいがすごい
仕事内容 【土日祝休み】【年間休日数122日】

企業の代表電話受付や事務のお仕事です。
主に下記の3つのお仕事があります。

①問い合わせ受付
クライアント企業の代表電話の取次ぎや問い合わせ対応です。
電話のほかに、お問い合わせフォームからのメールを内容に応じて担当者へ取り次ぎを行います。
クライアント企業は大手企業でクレームはありません。
電話は1日あたり10件~15件程度。
1件あたり 2~3分とすぐ終わる内容です。

空いた時間は通話内容の記録やメール確認、②や③の事務作業をします。

②ブランディング活動における広報事務
・ポスターやカレンダーなどCM関連グッズの社内発送
・社内から依頼されるテレビCMの利用申請対応
・グループ社員向けWebページの情報更新やメルマガ配信、プレゼント発送

③イベント運営事務対応
クライアント企業が開催するセミナー運営や顧客満足度調査における事務作業
・イベント掲載HP情報の更新
・セミナー動画の事前チェック
・アンケート回答等の各種データ集計

資格取得などスキルアップもサポートいたします。


変更の範囲:会社の定める業務内容
勤務地 〒690-0007
島根県 松江市 御手船場町553-6松江駅前エストビル
給与

時給 1,050円 ~ 1,100円

年収
200万~

※時給は業務経験により決定します

又は月給 170,000円~
※月給制の場合は面接2回

【交通費】
公共交通機関で通勤の場合:全額支給
車・バイクで通勤の場合:距離に応じてガソリン代と駐車場代補助支給
自転車で通勤の場合:1,000円/月(通勤片道1.2㎞以上のみ)

契約社員

製品の注文に関する事務 在宅あり

  • 第2新卒・既卒可
  • 学歴不問
  • オンライン面接可
  • 転勤なし
  • 在宅勤務可能
  • 研修制度あり
  • 月平均残業時間20時間以内
  • U・Iターン者多数在籍
  • ワークライフバランスが良い
  • 有休が取得しやすい
  • 女性が活躍中
  • 産休・育休取得実績あり
  • 大手企業のグループ会社
  • 服装自由
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 土・日・祝日休み
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 資格取得補助
  • やりがいがすごい
仕事内容 ◎平日のみ+在宅ワークも可◎

製品の注文に関する事務のお仕事です。

【お仕事内容例】
・在庫状況や納期、価格に関する確認メールへの返信
・注文書記載内容のデータ登録
・代表電話の受付&担当者への取次ぎ

お問い合わせはメールでとどくため、わからないときは管理者や先輩に相談しながら安心してお仕事できます♪
時間外もほぼないので、ワークライフバランスが取りやすいおすすめのお仕事です!!
※在宅勤務時の電話対応業務はありません

変更の範囲:会社の定める業務内容
勤務地 〒690-0007
島根県 松江市 御手船場町553-6松江駅前エストビル
給与

時給 1,050円 ~ 1,100円

年収
200万~

※時給は業務経験により決定します
※在宅勤務の日は在宅手当支給があります

【交通費】
公共交通機関で通勤の場合:全額支給
車・バイクで通勤の場合:距離に応じてガソリン代と駐車場代補助支給
自転車で通勤の場合:1,000円/月(通勤片道1.2㎞以上のみ)

契約社員

契約更新案内と見積り作成 オープニングスタッフ

  • 第2新卒・既卒可
  • 学歴不問
  • オンライン面接可
  • 転勤なし
  • 在宅勤務可能
  • 研修制度あり
  • 月平均残業時間20時間以内
  • U・Iターン者多数在籍
  • ワークライフバランスが良い
  • 有休が取得しやすい
  • 女性が活躍中
  • 産休・育休取得実績あり
  • 大手企業のグループ会社
  • 服装自由
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 土・日・祝日休み
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 資格取得補助
仕事内容 ネットワーク機器の保守契約の更新をご案内するお仕事です。
ご案内はすべてメールで実施。電話対応はありません。
※ネットワーク機器に関する知識は不要です

<主な対応内容>
1.保守契約更新のお知らせをメールで送信する
顧客管理データベースから、契約満了が近づいた企業を抽出し
「更新案内書」を添付してメールを送信します。
※「更新案内書」は自動的に作成されたものをダウンロードするだけです

2.見積を作成して送付する
契約更新を希望する企業に、専用システムで作成した
「見積書」を添付し、メールで送信します。

3.注文確認+契約担当者へ連絡
契約更新の注文が来たら、内容を確認し
契約担当の部門にメールで対応を引継ぎます。

4.契約更新の結果を、顧客管理データベースに入力します。

※送信するメールにはテンプレートがあります

変更の範囲:会社の定める業務内容
勤務地 〒690-0007
島根県 松江市 御手船場町553-6松江駅前エストビル
給与

時給 1,050円 ~ 1,100円

年収
200万~

【交通費】
公共交通機関で通勤の場合:全額支給
車・バイクで通勤の場合:距離に応じてガソリン代と駐車場代補助支給
自転車で通勤の場合:1,000円/月(通勤片道1.2km以上のみ)

契約社員

契約更新に関する事務

  • 第2新卒・既卒可
  • 学歴不問
  • オンライン面接可
  • 転勤なし
  • 研修制度あり
  • 月平均残業時間20時間以内
  • U・Iターン者多数在籍
  • ワークライフバランスが良い
  • 有休が取得しやすい
  • 女性が活躍中
  • 産休・育休取得実績あり
  • 大手企業のグループ会社
  • 服装自由
  • オフィスが禁煙・分煙
  • 土・日・祝日休み
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 資格取得補助
  • やりがいがすごい
仕事内容 就業中の派遣社員の契約更新に関する事務手続きや請求処理などを行う事務代行のお仕事です。

<お仕事内容例>
・請求書を確認して登録
・派遣社員の契約条件変更有無の確認&システムへの登録
・入館証発行&回収などの手配
・関連部署への各種対応依頼&状況確認

お仕事はひとつひとつ覚えていきますので、無理なくスタートできます!

対応依頼や確認はすべてメールやチャットで行うので、来客対応・電話対応はありません。

<こんな方におすすめ♪>
・人のサポートが好き
・こつこつ下準備ができる
・もくもくと実施するデスクワークが苦にならない
・責任感をもって最後まで取り組める

変更の範囲:会社の定める業務内容
勤務地 〒690-0007
島根県 松江市 御手船場町553-6松江駅前エストビル
給与

時給 1050円 ~ 1100円

年収
200万~

+交通費
+時間外手当(1分単位で支給)

【交通費】
公共交通機関で通勤の場合:全額支給
車・バイクで通勤の場合:距離に応じてガソリン代と駐車場代補助支給
自転車で通勤の場合:1,000円/月(通勤片道1.2km以上のみ)